定义
默认效应:当存在一个预设(默认)选项时,人们倾向于接受或保留它,而不是主动选择其他选项;更改默认选项通常需要额外的认知努力或明确的行动。[1]
机制与证据
Johnson 和 Goldstein (2003) 比较了器官捐赠中选择加入(opt-in)与选择退出(opt-out)两种默认设置:当默认选项是捐赠时,同意率远高于默认选项是不捐赠时。[1]
消费者决策模式
自动续订的默认设置、预先勾选的附加选项、默认的中档套餐以及默认的隐私设置,都利用了默认效应来增加某个选项在未经主动深思熟虑的情况下被“选择”的机会。
应对策略(选择逻辑学)
默认效应与现状偏误有关。从理性角度出发,人们应明确检查默认选项是否仍然符合其适配分和认知预算的分配。
- 对于重要决策(如订阅、隐私设置、套餐计划),问自己:“如果没有默认选项,我会选择什么?”
- 设置提醒,定期审查续订和默认设置。
- 对于高风险选择,将“取消勾选默认选项”作为一个必要步骤。