定义
选择过多：过多的选项会降低满意度并增加决策疲劳。
1. 机制（为何发生）
选择过多会增加认知成本：随着选项增多，搜索和比较的需求也随之上升，从而加剧决策疲劳并降低满意度。其影响取决于具体情境、专业知识和决策支持。[^2]
2. 经典实验/证据
2.1 选项数量与购买行为 (Iyengar & Lepper, 2000)
- 设计：现场实验（如果酱品尝），比较少量选项与大量选项。[^1]
- 操纵：选项数量（有限 vs. 广泛）。[^1]
- 主要发现：在某些条件下，大量选项虽然能吸引兴趣，但会降低购买率和满意度。[^1]
- 注释/局限性：经典研究；其效应具有情境依赖性。
2.2 元分析 (Scheibehenne, Greifeneder & Todd, 2010)
- 设计：对关于选择过多的多项研究进行元分析。[^2]
- 操纵：因纳入的研究而异。[^2]
- 主要发现：选择过多的效应并非普遍存在；调节变量很重要。[^2]
- 注释/局限性：支持一种与 T2 一致的、有条件的、基于决策类别的观点。
3. 消费者决策模式
- 对低风险物品进行无休止的比较。
- “研究螺旋”——消耗认知预算。
- 由于反事实思维（“也许有更好的选择”）而增加的后悔感。
4. 营销如何利用这一点
平台可能有意扩大商品种类以增加用户参与度，同时利用排名和社交线索来引导选择。这会加剧决策疲劳，并增加对启发式方法的依赖。[^2]
5. 缓解方法（选择逻辑学）
- 积极筛选候选清单（D1），并在满足阈值时停止（满意即可）。
- 根据风险高低分配精力（T2）。
- 使用结构化维度（M2）和一致的评估标准（M4）。
参考文献
- Iyengar, S. S., & Lepper, M. R. (2000). When choice is demotivating: Can one desire too much of a good thing? Journal of Personality and Social Psychology, 79(6), 995–006.[来源]
- Scheibehenne, B., Greifeneder, R., & Todd, P. M. (2010). Can there ever be too many options? A meta-analytic review of choice overload. Journal of Consumer Research, 37(3), 409–25.[来源]
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[来源]