概述
一个旨在减少消费者购买中的后悔、提升适配度的分步流程。
七个步骤(面向消费者)
- 需求明确化 (M1)
- 约束与预算 (T2)
- 证据收集 (M3)
- 维度定义 (M2)
- 权重设定 (A2)
- 决策 + 满意度检查 (T4.2)
- 验证 + 迭代 (M5)
参考文献
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[来源]
- Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[来源]