Definition
近因效應 (Recency Effect):在一系列資訊中,最後的項目對記憶和判斷具有不成比例的影響,相對於序列的中間部分;與首因效應相對。 [1]
Mechanism and evidence
Murdock (1962) 和其他人表明,列表中的最後項目(近因)和第一個項目(首因)被回憶得更好,而中間的項目則較差。 [1]
Consumer decision patterns
您閱讀的最後一篇評論、最後的銷售說詞,或談判中的最後讓步,都可能不成比例地影響您的整體判斷。 行銷人員經常將「殺手級訊息」放在最後。
Mitigation (Selection Logic)
近因效應可能會扭曲適配性判斷。 使用具有固定維度和順序的多維評估,可以減少對「我聽到的最後一件事」的過度權重。
- 在做決定之前,審查所有資訊,而不僅僅是最後的印象。
- 使用檢查表和固定維度來淡化順序效應。
- 與首因效應結合:注意「第一」和「最後」的錨定效應。