Overview
消費者決策的一個可重複使用的流程:範圍界定 → 候選清單 → 評估 → 選擇 → 驗證。
Theoretical basis (zh-aligned)
The 7-step decision flow
需求觸發 — 需求驗證 — 預算分配 — 證據收集 — 多維評估 — 比較決策 — 購買後驗證
Step-by-step details
1) Need trigger
- 記錄觸發因素(問題、慾望、社會暗示),
- 記錄情緒狀態,
- 評估緊急程度。
2) Need verification
- 冷靜期測試,
- 歷史使用情況檢查,
- 明確需求(M1 人工因素)。
3) Budget allocation
- 認知預算(時間/精力),
- 金錢預算,
- 可逆性評估。
4) Evidence collection
- 定義來源,
- 按維度收集,
- 驗證可靠性。
5) Multi-dimensional evaluation
- 應用維度,
- 設定權重,
- 按證據評分。
6) Comparative decision
- 比較候選清單,
- 檢查滿意即可閾值,
- 決定。
7) Post-purchase validation
- 記錄經驗,
- 計算適配/一致性,
- 更新規則。
Simplification rules (zh-aligned)
| Decision type | Simplification |
|---|---|
| low value + high reversibility | use heuristics (T2.3) |
| 低價值 + 高可逆性 | 使用啟發法 (T2.3) |
| repeated decisions | build reusable rules |
| 重複決策 | 建立可重複使用的規則 |
| habitual purchases | automate with periodic review |
| 習慣性購買 | 自動化並定期審查 |
References
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–18.[source]