概述
本指南提供了一個評估的結構。它不提供通用的排名,因為權重是條件性的 (A2)。[^1]
理論錨點:A2 條件主觀性公理 · T1 匹配定理
1. 五個可重複使用的維度
- 效能(盡可能進行客觀測試)
- 品質與可靠性
- 使用者體驗
- 價值/總成本
- 支援/服務/保固
2. 權重原則(為什麼「客觀最佳」會失敗)
不同的買家會對維度賦予不同的權重。明確地發布權重比聲稱普遍客觀更誠實。[^2]
3. 輸出:適配分
僅在以下情況下計算適配分:
-
每個維度的透明證據,
-
明確的權重,
-
以及有記錄的不確定性 — 請參閱適配分。
參考文獻
- Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[source]
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]