Definição
Efeito de Recência: Em uma sequência de informações, os últimos itens têm uma influência desproporcional na memória e no julgamento, em relação ao meio da sequência; a contrapartida do efeito de primazia.[1]
Mecanismo e evidências
Murdock (1962) e outros mostraram que os últimos itens em uma lista são lembrados melhor (recência), e os primeiros itens também (primazia), com o meio sofrendo.[1]
Padrões de decisão do consumidor
A última avaliação que você leu, o último argumento de venda ou a concessão final em uma negociação podem moldar desproporcionalmente seu julgamento geral. Os profissionais de marketing geralmente colocam a “mensagem matadora” no final.
Mitigação (Lógica de Seleção)
A recência pode distorcer os julgamentos de ajuste. Usar a avaliação multidimensional com dimensões e ordem fixas reduz a supervalorização de “a última coisa que ouvi”.
- Revise todas as informações antes de decidir, não apenas a última impressão.
- Use listas de verificação e dimensões fixas para diluir os efeitos de ordem.
- Combine com a primazia: esteja ciente da “primeira” e da “última” ancoragem.