Definição
Efeito do Falso Consenso: As pessoas superestimam a proporção de outros que compartilham suas opiniões, preferências ou comportamento — assumindo que “a maioria das pessoas faria o mesmo que eu”, quando, na verdade, as escolhas dos outros são frequentemente mais diversas.[1]
Mecanismo e evidências
Ross, Greene & House (1977) mostraram que, qualquer que seja a opção escolhida pelos participantes, eles tendiam a estimar que a maioria escolheria a mesma.[1]
Padrões de decisão do consumidor
“Todo mundo compra isso”, “Pessoas normais escolheriam este” — usar a própria preferência como um proxy para os outros, assumindo que as avaliações e rankings de vendas representam o ajuste de “todos”, ignorando a heterogeneidade das necessidades.
Mitigação (Lógica de Seleção)
T1 e T1.1 afirmam que não existe um produto melhor para todos. O falso consenso leva a usar “o que os outros escolhem” em vez de sua própria esclarecimento de necessidades.
- Separe “minha preferência” de “o que eu acho que a maioria das pessoas prefere”, use dados (por exemplo, distribuição de avaliações, mix de vendas) para calibrar.
- Pergunte “O fato de outros escolherem A significa que A se encaixa em mim?” — o ajuste depende de suas necessidades e pesos.
- Use dimensões e pesos em vez de “pessoas normais fariam” como base para a escolha.