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Concept

Consistência de Necessidades - Lógica de Seleção

Estabilidade e coerência entre as necessidades declaradas e as escolhas/resultados observados ao longo do tempo.

Sinônimos: Consistência de necessidades, Consistência de preferências

Definição

Consistência de Necessidades: Estabilidade e coerência entre as necessidades declaradas e as escolhas/resultados observados ao longo do tempo.

Por que é importante

A consistência de necessidades é uma métrica de resultado para melhoria (T3): maior consistência indica que seu processo está mais alinhado com suas necessidades estáveis.

Como medir (prático)

  • Compare suas necessidades escritas (artefatos M1) com a opção escolhida final.
  • Rastreie o arrependimento e a troca pós-compra.
  • Rastreie a estabilidade dos pesos e itens indispensáveis em decisões repetidas.

Referências

  1. Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–18.[source]
  2. Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[source]

Leitura Adicional