Definição
Reversibilidade da Decisão: Quão custoso é desfazer uma decisão (retornos, custo de troca, custo irrecuperável, custo social).
Por que é importante (T2.2)
A baixa reversibilidade aumenta o custo dos erros, portanto, aumenta o orçamento cognitivo justificado e o limiar de evidências.
O que torna uma decisão menos reversível
| Factor | Example |
|---|---|
| return friction | janela de devolução curta, taxas de reabastecimento |
| switching cost | migração de dados, curva de aprendizado |
| sunk cost | acessórios, assinaturas |
| social cost | compromissos públicos |
Referências
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[source]