定義
現状維持バイアス: 意思決定者が、変化がより良い結果をもたらす場合でさえ、現状や既存の選択を維持することを好む傾向。変化は潜在的な損失として重み付けされる。[1]
理論的起源
Samuelson & Zeckhauser (1988) は、現状維持バイアスを実験的に証明した。人々は同等の選択肢の中から、現状を維持することを著しく好む。[1]
消費者の意思決定パターン
自動更新のデフォルト設定、サブスクリプションを解約しないこと、現在のブランドに固執すること、デフォルトプランがより頻繁に選ばれることなど。マーケターは、このバイアスを利用するために「現状維持」をデフォルトとして設定する。
選択論理学において
現状維持バイアスはニーズと製品のマッチングを損なう可能性がある。習慣やデフォルト設定が、適合スコアの積極的な評価に取って代わるべきではない。重要な選択においては決定検証を用いて、「現状維持」が依然として最善であるかを確認する。
緩和策
- 定期的な見直し：現在の選択は、まだ自分のニーズや重み付けに合っているか？
- 積極的な比較：もし今日、ゼロから選ぶとしたら、それでもこれを選ぶだろうか？
- サブスクリプションやデフォルト設定を見直すためのリマインダーを設定する