定義
後悔回避: 意思決定者は、結果だけでなく、もし違う選択をしていたら感じたであろう後悔も考慮に入れる。そのため、後悔につながる可能性のある選択を避ける傾向があり、過度の慎重さ、同調行動、あるいは変化への抵抗につながる。[1]
メカニズムと証拠
Loomes & Sugden (1982) は後悔を効用モデルに組み込み、予期される後悔がリスク選好を変化させることを示した。[1] 損失回避と関連しており、後悔はしばしば損失として経験される。
消費者の意思決定パターン
「みんなが買っているもの」を選ぶ（目立って後悔するのを避けるため）。ブランドを乗り換えたり、新製品を試したりしない。高額な買い物をする前に過度にためらう。マーケティングは「後悔させません」という言葉や希少性によって、予期される後悔を強化する。
緩和策（選択論理学）
T3 一貫性改善定理は、選択能力の指標として後悔率を用いる。しかし、後悔に対する過度の恐れは、合理的なニーズと製品のマッチングを妨げる可能性がある。M5 決定検証を用いて、「合理的な慎重さ」と「後悔回避に起因する硬直性」を区別する。
- 自身のニーズと重み付けを明確にし、「他人が選ぶもの」ではなく、適合性で選ぶ。
- 可逆的な決定については、ある程度の試行錯誤を受け入れ、購入後のフィードバックを活用する。
- 「実際に間違った選択をすることを恐れているのか、それとも間違っていると見られることを恐れているのか？」と自問し、合理性と同調行動を切り離す。