定義
リーセンシー効果: 一連の情報の中で、最後の項目が、系列の中間にある項目に比べて、記憶や判断に不釣り合いに大きな影響を与える現象。初頭効果の対義語。[1]
メカニズムと証拠
Murdock (1962) らは、リストの最後の項目(リーセンシー)が最もよく想起され、最初の項目(初頭性)も同様に想起されやすいのに対し、中間の項目は想起されにくいことを示した。[1]
消費者の意思決定パターン
最後に読んだレビュー、最後のセールストーク、交渉における最終的な譲歩などが、あなたの全体的な判断を不釣り合いに形成することがある。マーケターはしばしば「キラーメッセージ」を最後に配置する。
緩和策(選択論理学)
リーセンシー効果は適合スコアの判断を歪める可能性がある。固定された次元と順序で多次元評価を用いることで、「最後に聞いたこと」を過大評価することを軽減できる。
- 最後の印象だけでなく、決定する前にすべての情報を再確認する。
- チェックリストや固定された次元を用いて、順序効果を薄める。
- 初頭効果と組み合わせる:最初と最後の両方のアンカリングに注意する。