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用語

リーセンシー効果 - 選択論理学

最近受け取った情報が、それ以前の情報よりも判断に大きな影響を与える。

定義

リーセンシー効果: 一連の情報の中で、最後の項目が、系列の中間にある項目に比べて、記憶や判断に不釣り合いに大きな影響を与える現象。初頭効果の対義語。[1]


メカニズムと証拠

Murdock (1962) らは、リストの最後の項目(リーセンシー)が最もよく想起され、最初の項目(初頭性)も同様に想起されやすいのに対し、中間の項目は想起されにくいことを示した。[1]


消費者の意思決定パターン

最後に読んだレビュー、最後のセールストーク、交渉における最終的な譲歩などが、あなたの全体的な判断を不釣り合いに形成することがある。マーケターはしばしば「キラーメッセージ」を最後に配置する。


緩和策(選択論理学)

リーセンシー効果は適合スコアの判断を歪める可能性がある。固定された次元と順序で多次元評価を用いることで、「最後に聞いたこと」を過大評価することを軽減できる。

  • 最後の印象だけでなく、決定する前にすべての情報を再確認する。
  • チェックリストや固定された次元を用いて、順序効果を薄める。
  • 初頭効果と組み合わせる:最初と最後の両方のアンカリングに注意する。

参考文献

  1. Murdock, B. B. (1962). The serial position effect of free recall. Journal of Experimental Psychology, 64(5), 482–88.[source]
  2. Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[source]