概要
消費者意思決定のための再利用可能なフロー:スコープ設定 → 候補選定 → 評価 → 選択 → 検証。
理論的基礎 (zh-aligned)
- T4 選択効力: /ja/wiki/theorem-4-selection-efficacy
- T2 認知予算: /ja/wiki/theorem-2-cognitive-budget
7段階の意思決定フロー
ニーズの発生 — ニーズの検証 — 予算の配分 — 証拠の収集 — 多次元評価 — 比較決定 — 購入後の検証
各ステップの詳細
1) ニーズの発生
- きっかけ(問題、欲求、社会的合図)を記録する
- 感情状態を記録する
- 緊急性を評価する
2) ニーズの検証
- クーリングオフテスト
- 過去の使用状況の確認
- ニーズを明確化する(M1の成果物)
3) 予算の配分
- 認知予算(時間/労力)
- 金銭的予算
- 可逆性の評価
4) 証拠の収集
- 情報源を定義する
- 次元ごとに収集する
- 信頼性を検証する
5) 多次元評価
- 評価次元を適用する
- 重み付けを設定する
- 証拠に基づいてスコアリングする
6) 比較決定
- 候補リストを比較する
- 満足化の閾値を確認する
- 決定する
7) 購入後の検証
- 使用経験を記録する
- 適合度/一貫性を計算する
- ルールを更新する
簡略化ルール (zh-aligned)
| 決定の種類 | 簡略化 |
|---|---|
| 低価値+高可逆性 | ヒューリスティクスを使用する (T2.3) |
| 反復的な決定 | 再利用可能なルールを構築する |
| 習慣的な購入 | 定期的な見直しと共に自動化する |
参考文献
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–18.[source]