概要
消費者購買において後悔を減らし、適合性を高めるための段階的なプロセス。
7つのステップ(消費者向け)
- ニーズ明確化 (M1)
- 制約と予算 (T2)
- 証拠収集 (M3)
- 次元の定義 (M2)
- 重み付け設定 (A2)
- 決定+サティスファイシング・チェック (T4.2)
- 検証と反復 (M5)
参考文献
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[source]