Definisi
Efek Resensi: Dalam urutan informasi, item terakhir memiliki pengaruh yang tidak proporsional pada memori dan penilaian, relatif terhadap bagian tengah urutan; kebalikan dari efek primasi.[1]
Mekanisme dan bukti
Murdock (1962) dan lainnya menunjukkan bahwa item terakhir dalam daftar diingat lebih baik (resensi), dan item pertama juga (primasi), dengan bagian tengah menderita.[1]
Pola keputusan konsumen
Ulasan terakhir yang Anda baca, penawaran penjualan terakhir, atau konsesi terakhir dalam negosiasi dapat secara tidak proporsional membentuk penilaian keseluruhan Anda. Pemasar sering menempatkan "pesan-pembunuh di akhir.
Mitigasi (Logika Seleksi)
Resensi dapat mendistorsi penilaian kesesuaian. Menggunakan evaluasi multi-dimensi dengan dimensi dan urutan tetap mengurangi kelebihan berat "hal terakhir yang saya dengar."
- Tinjau semua informasi sebelum memutuskan, bukan hanya kesan terakhir.
- Gunakan daftar periksa dan dimensi tetap untuk mengurangi efek urutan.
- Gabungkan dengan primasi: waspadai baik "pertama" dan "terakhir" yang berlabuh.