Gambaran
Alur yang dapat digunakan kembali untuk keputusan konsumen: lingkup → daftar pendek → evaluasi → pilih → validasi.
Dasar teoritis (sejajar dengan zh)
- T4 Efikasi seleksi: /id/wiki/theorem-4-selection-efficacy
- T2 Anggaran kognitif: /id/wiki/theorem-2-cognitive-budget
Alur keputusan 7 langkah
Pemicu kebutuhan — Verifikasi kebutuhan — Alokasi anggaran — Pengumpulan bukti — Evaluasi multi-dimensi — Keputusan komparatif — Validasi pasca-pembelian
Detail langkah demi langkah
1) Pemicu kebutuhan
- catat pemicunya (masalah, keinginan, isyarat sosial),
- catat keadaan emosional,
- nilai urgensi.
2) Verifikasi kebutuhan
- uji pendinginan,
- periksa penggunaan historis,
- buat kebutuhan menjadi eksplisit (artefak M1).
3) Alokasi anggaran
- anggaran kognitif (waktu/upaya),
- anggaran uang,
- penilaian reversibilitas.
4) Pengumpulan bukti
- tentukan sumber,
- kumpulkan berdasarkan dimensi,
- verifikasi keandalan.
5) Evaluasi multi-dimensi
- terapkan dimensi,
- tetapkan bobot,
- skor berdasarkan bukti.
6) Keputusan komparatif
- bandingkan daftar pendek,
- periksa ambang batas satisficing,
- putuskan.
7) Validasi pasca-pembelian
- catat pengalaman,
- hitung kesesuaian/konsistensi,
- perbarui aturan.
Aturan penyederhanaan (sejajar dengan zh)
| Decision type | Simplification |
|---|---|
| nilai rendah + reversibilitas tinggi | gunakan heuristik (T2.3) |
| keputusan berulang | bangun aturan yang dapat digunakan kembali |
| pembelian rutin | otomatiskan dengan peninjauan berkala |
Referensi
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–18.[source]