परिभाषा
शून्य-मूल्य प्रभाव: जब किसी विकल्प की कीमत "शून्य" या "मुफ्त" होती है, तो इसके लिए लोगों की मांग और वरीयता असमान रूप से बढ़ जाती है - "उच्च मूल्य" से "कम मूल्य" तक समान मौद्रिक बचत से अधिक स्पष्ट होगा; शून्य एक विशेष मनोवैज्ञानिक सीमा के रूप में कार्य करता है।[1]
तंत्र और प्रमाण
Shampanier, Mazar & Ariely (2007) ने दिखाया कि "1 सेंट बनाम मुफ्त" और "थोड़ा अधिक बनाम 1 सेंट" के बीच विकल्पों में, मुफ्त विकल्प तर्कसंगत लागत अंतर की भविष्यवाणी की तुलना में कहीं अधिक आकर्षक था।[1]
उपभोक्ता निर्णय पैटर्न
मुफ्त-शिपिंग सीमाएं, एक खरीदें-एक प्राप्त करें, मुफ्त परीक्षण, और फ्रीमियम मॉडल सभी पसंद की संभावना को बढ़ाने के लिए शून्य-मूल्य प्रभाव का लाभ उठाते हैं; उपभोक्ता अक्सर अनावश्यक ऐड-ऑन या फॉलो-ऑन लागतों को स्वीकार करते हैं क्योंकि "यह मुफ्त है।"
शमन (चयन तर्क)
शून्य मूल्य आवश्यकता-उत्पाद मिलान को विकृत कर सकता है: पूछें "क्या मैं अभी भी इसे चाहता अगर यह मुफ्त नहीं होता?" "मुफ्त होने के कारण इसे लेने" से सच्ची आवश्यकता को अलग करने के लिए आवश्यकता स्पष्टीकरण का उपयोग करें।
- "मुफ्त" विकल्पों के लिए, पूछें: क्या मैं अभी भी इसे 1 इकाई मुद्रा पर चुनूंगा? शून्य के अतिरिक्त खिंचाव को दूर करने के लिए।
- मुफ्त/परीक्षणों का मूल्यांकन करते समय, स्पष्ट रूप से फॉलो-ऑन लागतों (समय, सदस्यता, आदत) पर विचार करें।
- संज्ञानात्मक बजट का उपयोग करें: मुफ्त सामग्री/नमूने भी ध्यान आकर्षित करते हैं; सब कुछ लेने की कोई आवश्यकता नहीं है।