अति आत्मविश्वास प्रभाव

परिभाषा

अति आत्मविश्वास प्रभाव: किसी के निर्णय की सटीकता, ज्ञान की विश्वसनीयता या नियंत्रण की भावना को व्यवस्थित रूप से अधिक आंकने की प्रवृत्ति, जिससे निर्णय के प्रयास में कम निवेश होता है (उदाहरण के लिए, सूचना खोज को छोड़ना) या किसी की वास्तविक क्षमता से परे जोखिम लेना।[1]

तंत्र और प्रमाण

Fischhoff, Slovic & Lichtenstein (1977) ने दिखाया कि जब लोग उच्च आत्मविश्वास बताते हैं (उदाहरण के लिए, 50% निश्चित हैं कि उत्तर इस सीमा में है”, हिट दरें अक्सर बताई गई तुलना में बहुत कम होती हैं—यानी खराब अंशांकन।[1] यह सीमित तर्कसंगतता के साथ संरेखित है: हम अपनी अनिश्चितता का आकलन करने में बुरे हैं।

उपभोक्ता निर्णय पैटर्न

यह मान लेना कि “मैं इस श्रेणी के बारे में पर्याप्त जानता हूं–और बहु-आयामी मूल्यांकन को छोड़ना।
ब्रांड पर अधिक निर्भर रहना (“यह ब्रांड मुझे निराश नहीं करेगा” आवश्यकता–उत्पाद फिट के बजाय।
प्रतिवर्तीता और वारंटी को कम महत्व देना क्योंकि “मुझे इसकी आवश्यकता नहीं होगी।

विपणन इसका लाभ कैसे उठाता है

जटिल या “विशेषज्ञ–श्रेणियां स्व-आरोपित विशेषज्ञता को प्रोत्साहित करती हैं, इसलिए उपभोक्ता कम तुलना करते हैं। ब्रांड वफादारी आख्यानों को मजबूत करते हैं जो व्यवस्थित मूल्यांकन की कथित आवश्यकता को कम करते हैं।

शमन (चयन तर्क)

अति आत्मविश्वास उचित T2 संज्ञानात्मक बजट आवंटन को कमजोर करता है: उच्च-दांव या कम-प्रतिवर्तीता निर्णयों को अधिक प्रयास मिलना चाहिए, लेकिन अति आत्मविश्वास से “मुझे परेशान होने की आवश्यकता नहीं है” की ओर जाता है। M5 निर्णय सत्यापन और खरीद के बाद की प्रतिक्रिया का उपयोग करने से निर्णय की गुणवत्ता को कैलिब्रेट करने में मदद मिलती है।

उच्च-दांव विकल्पों के लिए शैतान का वकील: उन कारणों को सूचीबद्ध करें जिनसे आप गलत हो सकते हैं।
चेकलिस्ट और आयामों का उपयोग करें: आवश्यकता स्पष्टीकरण और बहु-आयामी मूल्यांकन केवल आंत निष्कर्षों को कम करते हैं।
पूर्वानुमान बनाम परिणामों को ट्रैक करें: “मैंने क्या सोचा–की तुलना “क्या हुआ–के साथ अंशांकन में सुधार करने के लिए करें।

संदर्भ

Fischhoff, B., Slovic, P., & Lichtenstein, S. (1977). Knowing with certainty: The appropriateness of extreme confidence. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 3(4), 552–64.
Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.