अवलोकन
उपभोक्ता निर्णयों के लिए एक पुन: प्रयोज्य प्रवाह: दायरा → शॉर्टलिस्ट → मूल्यांकन → चयन → मान्यकरण।
सैद्धांतिक आधार (zh-संरेखित)
- टी4 चयन प्रभावकारिता: /hi/wiki/theorem-4-selection-efficacy
- टी2 संज्ञानात्मक बजट: /hi/wiki/theorem-2-cognitive-budget
7-चरणीय निर्णय प्रवाह
आवश्यकता ट्रिगर — आवश्यकता सत्यापन — बजट आवंटन — साक्ष्य संग्रह — बहु-आयामी मूल्यांकन — तुलनात्मक निर्णय — खरीद के बाद सत्यापन
चरण-दर-चरण विवरण
1) आवश्यकता ट्रिगर
- ट्रिगर (समस्या, इच्छा, सामाजिक संकेत) रिकॉर्ड करें,
- भावनात्मक स्थिति को नोट करें,
- तात्कालिकता का आकलन करें।
2) आवश्यकता सत्यापन
- कूलिंग-ऑफ टेस्ट,
- ऐतिहासिक उपयोग जांच,
- आवश्यकताओं को स्पष्ट करें (एम1 कलाकृति)।
3) बजट आवंटन
- संज्ञानात्मक बजट (समय/प्रयास),
- धन बजट,
- प्रतिवर्तीता आकलन।
4) साक्ष्य संग्रह
- स्रोतों को परिभाषित करें,
- आयाम द्वारा एकत्र करें,
- विश्वसनीयता सत्यापित करें।
5) बहु-आयामी मूल्यांकन
- आयाम लागू करें,
- भार निर्धारित करें,
- साक्ष्य द्वारा स्कोर करें।
6) तुलनात्मक निर्णय
- शॉर्टलिस्ट की तुलना करें,
- सैटिसफाइसिंग सीमा की जांच करें,
- निर्णय लें।
7) खरीद के बाद सत्यापन
- अनुभव रिकॉर्ड करें,
- फिट/संगति की गणना करें,
- नियमों को अपडेट करें।
सरलीकरण नियम (zh-संरेखित)
| निर्णय प्रकार | सरलीकरण |
|---|---|
| कम मूल्य + उच्च प्रतिवर्तीता | हेयुरिस्टिक्स का उपयोग करें (टी2.3) |
| दोहराए गए निर्णय | पुन: प्रयोज्य नियम बनाएं |
| आदतन खरीदारी | आवधिक समीक्षा के साथ स्वचालित करें |
संदर्भ
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–18.[source]