प्रश्न
मैं ऑनलाइन उत्पाद समीक्षाओं को कैसे पढ़ूं और उनका मूल्यांकन कैसे करूं?
उत्तर
समीक्षाओं को अच्छी तरह से पढ़ने के लिए: मध्य और नकारात्मक समीक्षाओं और ठोस विवरणों पर ध्यान केंद्रित करें, उपयोग संदर्भ को अलग करें, कई प्लेटफार्मों और समय प्रसार की जांच करें, नकली पैटर्न देखें; केवल सितारों के आधार पर नहीं, अपनी आवश्यकताओं और आयामों के अनुसार आंकें।
क्या देखना है
- मध्य/नकारात्मक और ठोस विवरण: मध्य और नकारात्मक समीक्षाएं अक्सर गुणवत्ता, आकार, समर्थन का उल्लेख करती हैं—सामान्य प्रशंसा से अधिक जानकारीपूर्ण।
- उपयोग संदर्भ: क्या समीक्षक का संदर्भ आपकी आवश्यकताओं (उद्देश्य, वातावरण, बजट) से मेल खाता है?
- कई प्लेटफार्म और समय प्रसार: क्या एक ही उत्पाद के लिए समीक्षाएं प्लेटफार्मों पर और समय के साथ संरेखित होती हैं?
- नकली के लिए देखें: समान शब्द, सकारात्मक समीक्षाओं का विस्फोट, लगभग कोई नकारात्मक नहीं—क्रॉस-चेक करें।
अपनी आवश्यकताओं के अनुसार आंकें
पहले अपनी आवश्यकताओं और अनिवार्य आयामों को स्पष्ट करें (आवश्यकता एकरूपता देखें); फिर देखें कि क्या समीक्षाएं बार-बार उस बात का उल्लेख करती हैं जिसकी आपको परवाह है। केवल सितारों या गिनती पर निर्भर न रहें। समीक्षाएं पढ़ना अभ्यास गाइड देखें।
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संदर्भ
- Mudambi, S. M., & Schuff, D. (2010). Research note: What makes a helpful online review? MIS Quarterly, 34(1), 185–00.[source]