Définition
Biais du statu quo : Les décideurs préfèrent maintenir l'état actuel ou le choix existant même lorsqu'un changement serait préférable. Le changement est perçu comme une perte potentielle.[1]
Origine théorique
Samuelson & Zeckhauser (1988) ont démontré expérimentalement le biais du statu quo : les gens préfèrent de manière significative conserver le statu quo parmi des options équivalentes.[1]
Modèles de décision du consommateur
Renouvellements automatiques par défaut, non-résiliation d'abonnements, fidélité à la marque actuelle, plan par défaut choisi plus souvent. Les spécialistes du marketing définissent « conserver l'actuel » comme option par défaut pour exploiter ce biais.
Dans la Logique de sélection
Le biais du statu quo peut saper l'adéquation besoin-produit : l'habitude et le défaut ne doivent pas remplacer une évaluation active de l'ajustement. Utilisez la validation de décision pour les choix à enjeux élevés afin de vérifier si « conserver l'actuel » est toujours la meilleure option.
Atténuation
- Examen périodique : Mon choix actuel correspond-il toujours à mes besoins et à mes pondérations ?
- Comparaison active : Si je devais choisir à partir de zéro aujourd'hui, est-ce que je choisirais encore ceci ?
- Définir des rappels pour examiner les abonnements et les options par défaut