Définition
Effet de récence : Dans une séquence d'informations, les derniers éléments ont une influence disproportionnée sur la mémoire et le jugement, par rapport au milieu de la séquence ; le pendant de l'effet de primauté.[1]
Mécanisme et preuves
Murdock (1962) et d'autres ont montré que les derniers éléments d'une liste sont mieux rappelés (récence), ainsi que les premiers (primauté), tandis que le milieu en pâtit.[1]
Modèles de décision du consommateur
Le dernier avis que vous avez lu, le dernier argumentaire de vente ou la concession finale dans une négociation peuvent façonner de manière disproportionnée votre jugement global. Les spécialistes du marketing placent souvent le « message choc » à la fin.
Atténuation (Logique de sélection)
La récence peut fausser les jugements sur le score d'ajustement. L'utilisation de l'évaluation multidimensionnelle avec des dimensions et un ordre fixes réduit la surpondération de « la dernière chose que j'ai entendue ».
- Examinez toutes les informations avant de décider, pas seulement la dernière impression.
- Utilisez des listes de contrôle et des dimensions fixes pour diluer les effets d'ordre.
- Combinez avec la primauté : soyez conscient de l'ancrage « premier » et « dernier ».