Définition
Effet IKEA : Lorsque les gens investissent du travail, de l'assemblage ou de la création dans un produit, ils lui attribuent une valeur subjective et un attachement plus élevés, même lorsque la qualité objective n'est pas meilleure qu'une alternative prête à l'emploi.[1]
Mécanisme et preuves
Norton, Mochon & Ariely (2012) ont montré que les personnes qui assemblaient une boîte IKEA l'évaluaient plus positivement que celles qui ne le faisaient pas ; le travail augmentait le « sentiment de propriété et l'attachement émotionnel ».[1]
Modèles de décision du consommateur
Le bricolage (DIY), les meubles à monter soi-même, les configurations personnalisées et la conception participative augmentent l'évaluation et la fidélité en raison du sentiment « j'ai participé », conduisant parfois à une surestimation du score d'ajustement réel du produit.
Atténuation (Logique de sélection)
L'effet IKEA peut vous amener à surévaluer les options où « j'ai participé » et à sous-évaluer les alternatives prêtes à l'emploi. Séparez la « préférence due au travail » de la « préférence due à l'adéquation réelle entre le besoin et le produit » en utilisant l'évaluation multidimensionnelle pour réduire la distorsion des pondérations causée par le travail.
- Demandez-vous : si quelqu'un d'autre avait assemblé le même article, l'estimerais-je autant ?
- Pour les décisions à enjeux élevés, notez séparément l'« expérience d'utilisation » et le « sentiment de participation ».
- Appréciez le bricolage et acceptez la prime émotionnelle sans généraliser au point de penser que « tous les choix devraient être faits par soi-même ».