Définition
Effet de faux consensus : Les gens surestiment la proportion de personnes qui partagent leurs opinions, préférences ou comportements, en supposant que « la plupart des gens feraient comme moi », alors qu'en réalité, les choix des autres sont souvent plus diversifiés.[1]
Mécanisme et preuves
Ross, Greene & House (1977) ont montré que quelle que soit l'option choisie par les participants, ils avaient tendance à estimer qu'une majorité choisirait la même.[1]
Modèles de décision du consommateur
« Tout le monde achète ça », « Les gens normaux choisiraient celui-ci » — utiliser sa propre préférence comme substitut à celle des autres, en supposant que les avis et les classements des ventes représentent l'adéquation pour « tout le monde », ignorant ainsi l'hétérogénéité des besoins.
Atténuation (Logique de sélection)
Le T1 et le T1.1 stipulent qu'il n'existe aucun produit qui soit le meilleur pour tout le monde. L'effet de faux consensus conduit à utiliser « ce que les autres choisissent » au lieu de votre propre clarification des besoins.
- Séparez « ma préférence » de « ce que je pense que la plupart des gens préfèrent » ; utilisez des données (par ex. la répartition des avis, la composition des ventes) pour calibrer.
- Demandez-vous : « Le fait que d'autres choisissent A signifie-t-il que A me convient ? » — l'adéquation dépend de vos besoins et de vos pondérations.
- Utilisez des dimensions et des pondérations comme base de votre choix, plutôt que de vous fier à ce que « les gens normaux feraient ».