Définition
Corollaire T3.2 : Une meilleure sélection se traduit par un regret moindre : L'amélioration est observable par une réduction du regret et moins d'annulations post-achat.
Dérivé de
Du T3 Théorème d'amélioration de cohérence : /fr/wiki/theorem-3-consistency
Mesure pratique
Opérationnaliser le regret via :
-
une échelle d'auto-évaluation du regret,
-
la fréquence des retours/annulations,
-
le comportement de « remplacement dans les X jours ».
Utiliser M5 pour suivre et itérer : /fr/wiki/method-decision-validation
Références
- Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–18.[source]
- Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[source]