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Concept

Cohérence des besoins - Logique de sélection

Stabilité et cohérence entre les besoins déclarés et les choix/résultats observés dans le temps.

Alias : Cohérence des besoins, Cohérence des préférences

Définition

Cohérence des besoins : Stabilité et cohérence entre les besoins déclarés et les choix/résultats observés dans le temps.

Pourquoi est-ce important

La cohérence des besoins est une métrique de résultat pour l'amélioration (T3) : une plus grande cohérence indique que votre processus est mieux aligné sur vos besoins stables.

Comment la mesurer (en pratique)

  • Comparez vos besoins écrits (artefacts M1) à l'option finalement choisie.
  • Suivez le regret et les changements post-achat.
  • Suivez la stabilité des pondérations et des critères indispensables à travers des décisions répétées.

Références

  1. Simon, H. A. (1955). A behavioral model of rational choice. Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–18.[source]
  2. Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[source]

Lectures complémentaires