Définition
Réversibilité de la décision : Le coût pour annuler une décision (retours, coût de changement, coût irrécupérable, coût social).
Pourquoi c'est important (T2.2)
Une faible réversibilité augmente le coût des erreurs, ce qui justifie un budget cognitif et un seuil de preuve plus élevés.
Ce qui rend une décision moins réversible
| Facteur | Exemple |
|---|---|
| friction au retour | fenêtre de retour courte, frais de restockage |
| coût de changement | migration des données, courbe d'apprentissage |
| coût irrécupérable | accessoires, abonnements |
| coût social | engagements publics |
Références
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[source]