Definición
Sesgo del statu quo: Quienes toman decisiones prefieren mantener el estado actual o la elección existente incluso cuando un cambio sería mejor. El cambio se pondera como una pérdida potencial.[1]
Origen teórico
Samuelson y Zeckhauser (1988) demostraron experimentalmente el sesgo del statu quo: las personas prefieren significativamente mantener el statu quo entre opciones equivalentes.[1]
Patrones de decisión del consumidor
Renovaciones automáticas por defecto, no cancelar suscripciones, mantenerse con la marca actual, el plan predeterminado se elige con más frecuencia. Los especialistas en marketing establecen "mantener lo actual" como opción predeterminada para explotar este sesgo.
En la Lógica de Selección
El sesgo del statu quo puede socavar la correspondencia entre necesidad y producto: el hábito y la opción predeterminada no deben reemplazar la evaluación activa del ajuste. Utilice la validación de la decisión para elecciones de alto riesgo para verificar si "mantener lo actual" sigue siendo lo mejor.
Mitigación
- Revisión periódica: ¿Mi elección actual todavía se ajusta a mis necesidades y ponderaciones?
- Comparación activa: Si estuviera eligiendo desde cero hoy, ¿volvería a elegir esto?
- Establecer recordatorios para revisar suscripciones y opciones predeterminadas
Referencias
- Samuelson, W., & Zeckhauser, R. (1988). Status quo bias in decision making. Journal of Risk and Uncertainty, 1(1), 7–9.[[fuente]](https://doi.org/10.1007/BF00055564)
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[[fuente]](https://us.macmillan.com/books/9780374533557/thinkingfastandslow)