Definición
Aversión al arrepentimiento: Quienes toman decisiones consideran no solo los resultados, sino también el arrepentimiento que sentirían si hubieran elegido de otra manera, y por lo tanto tienden a evitar elecciones que podrían llevar al arrepentimiento, lo que resulta en un exceso de precaución, comportamiento gregario o resistencia al cambio.[1]
Mecanismo y evidencia
Loomes & Sugden (1982) incorporaron el arrepentimiento en los modelos de utilidad, demostrando que el arrepentimiento anticipado modifica las preferencias de riesgo.[1] Relacionado con la aversión a la pérdida: el arrepentimiento a menudo se experimenta como una pérdida.
Patrones de decisión del consumidor
Elegir «lo que todo el mundo compra» para evitar destacar y arrepentirse; no cambiar de marca ni probar productos nuevos; vacilación excesiva antes de grandes compras. El marketing refuerza el arrepentimiento anticipado con frases como «no te arrepentirás» y con la escasez.
Mitigación (Lógica de Selección)
El T3 utiliza la tasa de arrepentimiento como medida de la capacidad de selección; pero un miedo excesivo al arrepentimiento puede bloquear la correspondencia racional entre necesidad y producto. Utilice el M5 para separar la «precaución razonable» de la «rigidez impulsada por la aversión al arrepentimiento».
- Clarifique sus necesidades y ponderaciones; elija por ajuste, no por «lo que otros eligen».
- Para decisiones reversibles, acepte un cierto grado de prueba y error; utilice la retroalimentación posterior a la compra.
- Pregúntese: «¿Tengo miedo de elegir mal realmente, o de que me vean como si hubiera elegido mal?» para separar la razón del comportamiento gregario.
Referencias
- Loomes, G., & Sugden, R. (1982). Regret theory: An alternative theory of rational choice under uncertainty. Economic Journal, 92(368), 805–24.[[fuente]](https://doi.org/10.2307/2232669)
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[[fuente]](https://us.macmillan.com/books/9780374533557/thinkingfastandslow)