Definición
Efecto de falso consenso: La gente sobreestima la proporción de otros que comparten sus opiniones, preferencias o comportamiento, asumiendo que «la mayoría de la gente haría lo mismo que yo», cuando en realidad las elecciones de los demás suelen ser más diversas.[1]
Mecanismo y evidencia
Ross, Greene & House (1977) demostraron que, independientemente de la opción que eligieran los participantes, tendían a estimar que la mayoría elegiría la misma.[1]
Patrones de decisión del consumidor
«Todo el mundo compra esto», «La gente normal elegiría este»: usar la propia preferencia como un indicador de la de los demás, asumiendo que las reseñas y los rankings de ventas representan el ajuste de «todo el mundo», ignorando la heterogeneidad de las necesidades.
Mitigación (Lógica de Selección)
T1 y T1.1 establecen que no existe un producto que sea el mejor para todos. El falso consenso lleva a usar «lo que otros eligen» en lugar de tu propia clarificación de necesidades.
- Separa «mi preferencia» de «lo que creo que la mayoría de la gente prefiere»; utiliza datos (p. ej., distribución de reseñas, mezcla de ventas) para calibrar.
- Pregúntate: «¿Que otros elijan A significa que A se ajusta a mí?». El ajuste depende de tus necesidades y ponderaciones.
- Utiliza dimensiones y ponderaciones en lugar de «la gente normal haría...» como base para la elección.
Referencias
- Ross, L., Greene, D., & House, P. (1977). The "false consensus effect": An egocentric bias in social perception and attribution processes. Journal of Experimental Social Psychology, 13(3), 279–01.[[fuente]](https://doi.org/10.1016/0022-1031(77)90049-X)
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[[fuente]](https://us.macmillan.com/books/9780374533557/thinkingfastandslow)