Definición
Efecto de opción por defecto: Cuando existe una opción preestablecida (por defecto), las personas tienden a aceptarla o mantenerla en lugar de elegir activamente otra; cambiar la opción por defecto generalmente requiere un esfuerzo cognitivo adicional o una acción explícita.[1]
Mecanismo y evidencia
Johnson & Goldstein (2003) compararon las opciones por defecto de inclusión voluntaria (opt-in) frente a exclusión voluntaria (opt-out) para la donación de órganos: cuando la opción por defecto era donar, las tasas de consentimiento fueron mucho más altas que cuando la opción por defecto era no donar.[1]
Patrones de decisión del consumidor
Las renovaciones automáticas por defecto, los complementos preseleccionados, los planes de nivel medio predeterminados y la configuración de privacidad por defecto explotan el efecto de opción por defecto para aumentar la probabilidad de que una opción sea “elegida” sin una deliberación activa.
Mitigación (Lógica de Selección)
El efecto de opción por defecto está relacionado con el sesgo de statu quo. Racionalmente, uno debería verificar explícitamente si la opción por defecto todavía se ajusta a la puntuación de ajuste y a la asignación del presupuesto cognitivo.
- Para decisiones importantes (suscripciones, privacidad, planes), pregúntese: “¿Qué elegiría si no hubiera una opción por defecto?”
- Establezca recordatorios para revisar periódicamente las renovaciones y las opciones por defecto.
- Para decisiones de alto riesgo, haga que “desmarcar la opción por defecto” sea un paso obligatorio.
Referencias
- Johnson, E. J., & Goldstein, D. (2003). Do defaults save lives? Science, 302(5649), 1338–339.[[fuente]](https://doi.org/10.1126/science.1091721)
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[[fuente]](https://us.macmillan.com/books/9780374533557/thinkingfastandslow)