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Model

D2: El Proceso Racional de Compra en 7 Pasos - Lógica de Selección

Un proceso paso a paso para reducir el arrepentimiento y mejorar el ajuste en las compras de los consumidores.

Alias: D2, compra en 7 pasos

Resumen

Un proceso paso a paso para reducir el arrepentimiento y mejorar el ajuste en las compras de los consumidores.

7 pasos (para el consumidor)

  1. Clarificación de necesidades (M1)
  2. Restricciones y presupuestos (T2)
  3. Recopilación de evidencia (M3)
  4. Definición de dimensiones (M2)
  5. Establecimiento de ponderaciones (A2)
  6. Decisión + comprobación de satisfacción suficiente (T4.2)
  7. Validación + iteración (M5)

Referencias

  1. Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
  2. Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[source]

Lecturas adicionales