Definición
Reversibilidad de la decisión: Cuán costoso es deshacer una decisión (devoluciones, costo de cambio, costo hundido, costo social).
Por qué es importante (T2.2)
Una baja reversibilidad aumenta el costo de los errores, por lo que aumenta el presupuesto cognitivo justificado y el umbral de evidencia.
Qué hace que una decisión sea menos reversible
| Factor | Ejemplo |
|---|---|
| fricción en la devolución | plazo de devolución corto, tarifas de reposición |
| costo de cambio | migración de datos, curva de aprendizaje |
| costo hundido | accesorios, suscripciones |
| costo social | compromisos públicos |
Referencias
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[source]