Definition
Reueaversion: Entscheidungsträger berücksichtigen nicht nur die Ergebnisse, sondern auch die Reue, die sie empfinden würden, wenn sie anders gewählt hätten. Daher neigen sie dazu, Entscheidungen zu vermeiden, die zu Reue führen könnten – was zu übermäßiger Vorsicht, Herdenverhalten oder Widerstand gegen Veränderungen führt.[1]
Mechanismus und Evidenz
Loomes & Sugden (1982) integrierten Reue in Nutzenmodelle und zeigten, dass erwartete Reue die Risikopräferenzen verschiebt.[1] Verwandt mit der Verlustaversion: Reue wird oft als Verlust empfunden.
Konsumentenentscheidungsmuster
Die Wahl dessen, „was alle kaufen“, um nicht aufzufallen und es zu bereuen; kein Markenwechsel oder Ausprobieren neuer Produkte; übermäßiges Zögern vor großen Anschaffungen. Das Marketing verstärkt die erwartete Reue mit Slogans wie „Sie werden es nicht bereuen“ und durch Knappheit.
Minderung (Selektionslogik)
T3 verwendet die Reuerate als Maß für die Auswahlfähigkeit; aber übermäßige Angst vor Reue kann eine rationale Bedarfs-Produkt-Übereinstimmung blockieren. Verwenden Sie M5, um „angemessene Vorsicht“ von „durch Reueaversion getriebener Starrheit“ zu trennen.
- Klären Sie Ihre Bedürfnisse und deren Gewichtung; wählen Sie nach Passgenauigkeit, nicht danach, „was andere wählen“.
- Akzeptieren Sie bei reversiblen Entscheidungen ein gewisses Maß an Versuch und Irrtum; nutzen Sie das Feedback nach dem Kauf.
- Fragen Sie sich: „Habe ich Angst, tatsächlich falsch zu wählen, oder als falsch angesehen zu werden?“ – um Vernunft von Herdenverhalten zu trennen.