Definition
Falscher-Konsens-Effekt: Menschen überschätzen den Anteil anderer, die ihre Ansichten, Vorlieben oder Verhaltensweisen teilen – sie nehmen an, „die meisten Leute würden dasselbe tun wie ich“, obwohl die Entscheidungen anderer in Wirklichkeit oft vielfältiger sind.[1]
Mechanismus und Belege
Ross, Greene & House (1977) zeigten, dass die Teilnehmer, unabhängig von der gewählten Option, dazu neigten, zu schätzen, dass eine Mehrheit dieselbe Wahl treffen würde.[1]
Konsumentenentscheidungsmuster
„Jeder kauft das“, „Normale Leute würden dieses hier wählen“ – die eigene Präferenz als Stellvertreter für andere zu verwenden und anzunehmen, dass Bewertungen und Verkaufsranglisten die Passung für „jeden“ repräsentieren, wobei die Heterogenität der Bedürfnisse ignoriert wird.
Minderung (Selektionslogik)
T1 und T1.1 besagen, dass es kein Produkt gibt, das für jeden am besten ist. Der falsche Konsens führt dazu, dass man sich an dem orientiert, „was andere wählen“, anstatt der eigenen Bedarfsklärung.
- Trennen Sie „meine Präferenz“ von „was ich glaube, dass die meisten Leute bevorzugen“; nutzen Sie Daten (z. B. Bewertungsverteilung, Verkaufszusammensetzung) zur Kalibrierung.
- Fragen Sie sich: „Bedeutet die Tatsache, dass andere A wählen, dass A zu mir passt?“ – Die Passung hängt von Ihren Bedürfnissen und Gewichtungen ab.
- Verwenden Sie Dimensionen und Gewichtungen anstelle von „normale Leute würden ...“ als Entscheidungsgrundlage.
Literatur
- Ross, L., Greene, D., & House, P. (1977). The "false consensus effect": An egocentric bias in social perception and attribution processes. Journal of Experimental Social Psychology, 13(3), 279–01.[[Quelle]](https://doi.org/10.1016/0022-1031(77)90049-X)
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.[[Quelle]](https://us.macmillan.com/books/9780374533557/thinkingfastandslow)