← Back to list

Wie liest und bewertet man Online-Produktbewertungen?

Konzentrieren Sie sich auf mittlere/negative und konkrete Details, unterscheiden Sie den Kontext, prüfen Sie mehrere Plattformen und die zeitliche Verteilung, urteilen Sie nach Ihren Bedürfnissen

Frage

Wie lese und bewerte ich Online-Produktbewertungen?

Antwort

Um Bewertungen richtig zu lesen: Konzentrieren Sie sich auf mittlere und negative Bewertungen sowie konkrete Details, unterscheiden Sie den Nutzungskontext, prüfen Sie mehrere Plattformen und die zeitliche Verteilung, achten Sie auf Muster gefälschter Bewertungen; urteilen Sie nach Ihren Bedürfnissen und Dimensionen, nicht nur nach Sternen.

Worauf man achten sollte

  1. Mittlere/negative Bewertungen und konkrete Details: Mittlere und negative Bewertungen erwähnen oft Qualität, Größe, Support – sie sind informativer als allgemeines Lob.
  2. Nutzungskontext: Passt der Kontext des Rezensenten zu Ihren Bedürfnissen (Zweck, Umgebung, Budget)?
  3. Mehrere Plattformen und zeitliche Verteilung: Stimmen die Bewertungen für dasselbe Produkt über verschiedene Plattformen und im Zeitverlauf überein?
  4. Achten Sie auf Fälschungen: Ähnliche Formulierungen, ein plötzlicher Anstieg positiver Bewertungen, fast keine negativen – überprüfen Sie dies gegen.

Urteilen Sie nach Ihren Bedürfnissen

Klären Sie zuerst Ihre Bedürfnisse und unverzichtbaren Dimensionen (siehe Bedarfskonsistenz); prüfen Sie dann, ob in den Bewertungen wiederholt erwähnt wird, was Ihnen wichtig ist. Verlassen Sie sich nicht allein auf Sterne oder die Anzahl der Bewertungen. Siehe den Praxisleitfaden zum Lesen von Bewertungen.

Weiterführende Lektüre

Literatur

  1. Mudambi, S. M., & Schuff, D. (2010). Research note: What makes a helpful online review? MIS Quarterly, 34(1), 185–00.[[Quelle]](https://doi.org/10.2307/20721420)