Overview
عملية خطوة بخطوة لتقليل الندم وتحسين الملاءمة في مشتريات المستهلكين.
7 خطوات (تواجه المستهلك)
- توضيح الاحتياجات (M1)
- القيود والميزانيات (T2)
- جمع الأدلة (M3)
- تعريف الأبعاد (M2)
- تحديد الأوزان (A2)
- القرار + التحقق من الاكتفاء بالكفاية (T4.2)
- التحقق + التكرار (M5)
References
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]
- Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[source]