نظرة عامة
يوفر هذا الدليل هيكلًا للتقييم. لا يوفر تصنيفات عالمية لأن الأوزان مشروطة (A2).[^1]
مرتكزات النظرية: A2 الذاتية المشروطة · T1 المطابقة
1. الأبعاد الخمسة القابلة لإعادة الاستخدام
- الأداء (اختبارات موضوعية كلما أمكن ذلك)
- الجودة والموثوقية
- تجربة المستخدم
- القيمة / التكلفة الإجمالية
- الدعم / الخدمة / الضمان
2. مبدأ الترجيح (لماذا "الأفضل الموضوعي" يفشل)
سيقوم المشترون المختلفون بترجيح الأبعاد بشكل مختلف. إن نشر الأوزان بشكل صريح هو أكثر صدقًا من ادعاء الموضوعية العالمية.[^2]
3. الناتج: درجة الملاءمة
احسب درجة الملاءمة فقط مع:
-
دليل شفاف لكل بعد،
-
أوزان صريحة،
-
وعدم يقين موثق - انظر درجة الملاءمة.
المراجع
- Keeney, R. L., & Raiffa, H. (1993). Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. Cambridge University Press.[source]
- Payne, J. W., Bettman, J. R., & Johnson, E. J. (1993). The Adaptive Decision Maker. Cambridge University Press.[source]